Eliminará Tap-on-Phone el hardware de POS dedicado

Como algo nuevo, el tap-on-phone está ganando más atención en la industria de pagos. Se dice que elimina la necesidad de un hardware de POS dedicado. ¿La aparición de la solución tap-on-phone representa una amenaza para el hardware de POS dedicado?

¿Qué es el tap-on-phone?

El tap-on-phone, también conocido como tap-to-pay o Software POS, es una tecnología que permite a los comerciantes aceptar pagos sin contacto utilizando sus teléfonos móviles como dispositivos de punto de venta (POS). Esta solución de punto de venta basada en software elimina la necesidad de hardware de POS dedicado, como lectores de tarjetas, terminales o dongles, y reduce el costo y el mantenimiento de aceptar pagos electrónicos.

¿Significa esto que se está reemplazando el hardware de POS dedicado?

Esta perspectiva se basa en el hecho de que el tap-on-phone puede realizar funciones de procesamiento de transacciones utilizando teléfonos inteligentes sin la necesidad de hardware de POS dedicado. El software POS permite a los comerciantes aceptar pagos con tarjetas NFC, tarjetas de crédito y billeteras digitales utilizando sus teléfonos inteligentes compatibles con NFC sin la necesidad de comprar hardware de POS dedicado.

Este método de reemplazar el POS con teléfonos inteligentes parece factible, pero existen muchos riesgos detrás de ello.

1. ¿Aceptarán los clientes los teléfonos inteligentes personales como dispositivos de aceptación de pagos?

El tap-on-phone sigue siendo una tecnología relativamente nueva y desconocida para muchos clientes, que pueden no estar al tanto de sus beneficios o confiar en su seguridad. Para estos clientes, es posible que prefieran realizar pagos a través de hardware de POS dedicado en lugar de tocar sus tarjetas en el teléfono inteligente personal del comerciante. Es importante que los comerciantes consideren la conciencia y confianza del cliente. No está claro si los clientes aceptarán realizar pagos en dispositivos personales.

2. ¿Son los teléfonos inteligentes lo suficientemente confiables para aceptar pagos?

Los teléfonos inteligentes están diseñados para comunicación personal y entretenimiento, no para procesar pagos. Es posible que los teléfonos inteligentes no sean lo suficientemente confiables para soportar operaciones durante todo el día.

- Compatibilidad NFC. Actualmente, el tap-on-phone solo funciona en dispositivos Android compatibles con NFC, lo que excluye a los dispositivos iOS y a los teléfonos más antiguos o más baratos que no tienen capacidades NFC. La capacidad NFC de los teléfonos inteligentes de los comerciantes será un desafío, ya que se requieren transacciones rápidas y masivas.

- Duración de la batería. La duración de la batería de los dispositivos de aceptación de pagos es importante al utilizar soluciones de punto de venta basadas en software. La batería de los teléfonos inteligentes no está diseñada específicamente para un uso frecuente y prolongado, y requiere una carga frecuente. Si el dispositivo se queda sin batería, no se podrá aceptar el pago.

- Rendimiento y conectividad. Esta solución de tap-on-phone basada en la nube plantea altos requisitos de velocidad de respuesta y red para los teléfonos inteligentes. Los retrasos en la aceptación de pagos generarán insatisfacción en los clientes.

3. ¿Es suficientemente seguro el tap-to-phone?

Si bien las transacciones de tap-to-pay están encriptadas y tokenizadas, la información de pago está protegida y se reemplaza con un código único para cada transacción. Sin embargo, aún existen riesgos. Por ejemplo, los ataques de malware, phishing o suplantación de identidad pueden comprometer los dispositivos o la información de la tarjeta y tener consecuencias graves.

En resumen, el tap-to-phone no eliminará por completo la necesidad de hardware de POS dedicado, pero coexistirá y complementará otros métodos de pago para formar un ecosistema de pagos diversificado. El hardware de POS dedicado todavía tiene muchas ventajas irremplazables, como la aceptación de pagos múltiples, múltiples funciones, alta confiabilidad y rendimiento, entre otras.

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